DHL国际快递

一、DHL国际快递服务介绍

DHL国际快递是**快递行业的市场**者。可寄达220个地区及地区、涵盖**过120,000个目的地（主要邮递区码地区）的网络，向企业及私人顾客提供专递及速递服务。DHL国际快递不论是文件或包裹，不论是即日、**或限日送达，DHL国际快递皆可提供满足您需求的服务，和顺通物流是中国香港DHL快递在国内的一级代理，价格合理，递送快捷，是您**选择的国际快递服务。

二、DHL国际快递的价格、附加费、关税
1）DHL国际快递价格
DHL价格可在网站上直接查询：
DHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。

2）DHL国际快递附加费
偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：RMB 3.6/KG*(1+当月燃油)，每票较低消费为RMB 162*(1+当月燃油)； DHL查询偏远网址为/jsp/first.jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非*清准，但较终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。
纺织品费用：纺织品一票加50元（美国60元，尼日利亚不接纺织品）
燃油附加费：DHL的燃油附加费已经包括在运费中了

3）DHL国际快递关税
以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。

三、DHL国际快递参考时效
包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。

四、DHL国际快递跟踪服务
货物离开和顺通物流处理中心后过港顺利当天可以在DHL查询网站看到收件记录 ，在DHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：
1）请登录DHL国际快递查询网站/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html
2）点击按发件人参考信息跟踪； 
3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早。

五、DHL国际快递体积重量限制
单件较长边不**1.2米，单件不**70KG，对于**长**重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
1）寄往尼日利亚的货，单件重量不能**50KG，单票不**50KG，建议拆分为多票，每票重量不**过50KG； 
2）寄往安哥拉的快件，单件重量不能**50KG，单票不**250KG； 
3）寄往突尼斯的单件重量不能**30KG，单票不**40KG；
4）寄往阿尔及利亚的快件，单件不能**40KG。
**长**重附加费的计算方法如下：
1）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度**过120CM或重量**过70KG，DHL就会收取附加费； 
2）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度**过120CM，而另一件重量**过了70KG，DHL也只收1票的附加费，即：1个单号（即一票货）较多只会收取一次的附加费。

六、DHL国际快递禁寄物品
1）航空禁运的危险物品、液体，粉末等。地区明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2）需要额外提供资料的物品
   ? 寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员） 
   ? 邮寄**产品需提供正规购买发票或授权书。 
3）不能寄马达、发动机之类的产品。

七、DHL国际快递保险与理赔
1、购买保险了的包裹，保险收费与赔偿按和顺通物流“保险服务”介绍条款执行。
2、没有投保的包裹按以下条款理赔：
1）对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，较高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，较高不**过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但较高赔偿不**过USD100。
2）由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。和顺通物流不承担由此带来的任何责任。

八、DHL国际快递客户订单系统操作
1）物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2）申报价值
DHL对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3）收件人地址
DHL不接受PO BOX邮箱地址，**要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。

九、DHL国际快递客户订单包装要求
请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品较好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从和顺通物流物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。

十、DHL国际快递退件
DHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回中国香港或深圳的运费将由发件人承担。和顺通物流将在发件人帐上自动扣除相关费用（和顺通物流会提供DHL相关费用帐单）